Поворотный момент, который автор считает главным событием в карьере, он связывает с тем, когда сотрудник больше ценности приносит организации, чем от неё забирает. И по опросам, чтобы дойти до этого поворотного момента, требуется примерно шесть месяцев.
Каковы основные ошибки, которые допускают вновь назначенные?Во-первых, это склонность опираться на знания и опыт, которые были получены на предыдущих позициях.
Во-вторых, «семь раз отмерь — один отрежь». Гораздо меньше внимания неопытные лидеры уделяют изучению обстановки и сразу прыгают с места в карьер, совершая массу ошибок.
В-третьих — ставят изначально невыполнимые цели, слишком амбициозные, нереалистичные.
В-четвёртых — отсутствие фокуса. Желание успеть всё, не упустив ничего.
В-пятых — чрезмерное внимание изучению технических и экспертных деталей новой роли и слишком небольшое внимание культурным и политическим аспектам позиции, на которой вы оказались.
В-шестых — пренебрежение горизонтальными отношениями, излишний фокус на руководителях и на подчинённых.
Кто из нас не допускал таких ошибок и не допускает их сегодня?
________________
Для того чтобы стать успешным на новой позиции, вам недостаточно только своих сил. Вам нужно мобилизовать энергию большого числа людей вокруг вас в организации. Значит — их нужно заинтересовать, их нужно вовлечь, нужно дать им понять, почему им это выгодно и нужно быть с вами.
Какие новые роли бывают, в которых нужно учиться работать по-новому?- Перемещение в новую индустрию
- Перемещение в новую профессию
- Присоединение к другой компании
- Перемещение в другое подразделение
- Назначение на более высокую должность
- Получение кросс-функциональной роли, совмещающей в себе несколько функций
- Перемещение в другую географию
После назначения на новую роль важно переосмыслить ширину и глубину своего управленческого воздействия. Другими словами, пересмотреть то, что делегируете, а что делаете сами, что не делаете вовсе, а что делают другие под вашим контролем. На каждом новом уровне комбинации здесь разные. Более того, по мере освоения вас в этой роли комбинации также будут меняться
Если вас повысили — любые решения в этой зоне влияния становятся гораздо более политическими, чем экспертными. Это нехорошо и неплохо, просто это так. Поэтому при принятии решений и внедрении изменений вам непременно нужно научиться считывать новый политический ландшафт, в котором вы оказались
Кроме того, чем выше в организации поднимаетесь — тем выше уровень индивидуального эго у ваших коллег. Это тоже нужно учитывать при построении отношений с ними.
По мере роста — вы будете непременно терять связь с тем, что происходит на земле, на «фронте». Поэтому крайне важно сохранить связь с «передовой». С теми сотрудниками, которые продолжают выполнять работу на месте.
Продумайте свой новый бренд, одежду, причёску, манеру общения, манеру коммуникации, всё это нужно изменить, если вы переместились на новую позицию. Хотя, наверное, вероятность того, что вы переместились на новую позицию без того, чтобы изменить что-то заранее — будет минимальной. Скорее всего, если вы не начнёте меняться ещё раньше — вас просто не заметят.
Кстати, я помню, как мой начальник обратил внимание на мои ботинки, мягко намекнул, что нужно носить другие, если я хочу быть руководителем. Это было смешно, но это настолько близко к реальности, что вы не можете себе это представить.
С момента получения новой позиции — открывайте все возможные каналы для узнавания о том, что происходит в организации. Кадровые решения, бизнес-инициативы, инвестиционные проекты — всё это становится ещё более важным для вас, чтобы уложить контекст и быть в нём ещё более эффективными.
Проведите серию встреч с ключевыми директорами и руководителями компаний, которые будут вашими заказчиками. Когда вы заступили на свою роль — вы можете задавать практически любые вопросы, поскольку у вас ещё полный кредит доверия. И встреча с клиентами позволяет сразу наладить коммуникационные мосты.
Помните про то, что основа вашего успеха на новом месте будет лежать под землёй, в части скрытых ценностей и принципов компании. Вы никогда не будете уволены или не подняты по карьерной лестнице за нарушение описанных правил.
Если есть возможность — попросите своего руководителя, который принял решение назначить вас на эту должность, написать об этом назначении ключевым руководителям компании. Попросите его как бы ввести вас в этот новый мир.
Ваши беседы с новыми подчинёнными — бесценный источник знаний и настройки командной работы. Какие вопросы задавать?- Наибольшие вызовы ваша организация испытывает или испытает в ближайшее время?
- Почему эти вызовы возникают?
- Какие источники роста у вашей организации есть, по вашему мнению?
- Что организация должна сделать, чтобы их использовать?
- Если бы вы были на моем месте — на чем бы вы сфокусировались сейчас, прежде всего?
А как взаимодействовать с вашим боссом?- Не оставайтесь в стороне, следите, где он, что он делает, смотрите за его календарем. Это очень важно для вас
- Не удивляйте босса, сюрпризы — не лучшее, что можно для вас сейчас предложить
- Худшее, когда босс узнает о проблеме не от вас
- Не обращайтесь к боссу только с проблемами, обращайтесь к нему также с хорошими новостями
- И мой личный совет — всегда держите в запасе пару вопросов для вашего босса на случай, если у вас случайно появится возможность для разговора. Всегда имейте вопросы для обсуждения с ним, чтобы глупо не терять эту возможность
- Как можно больше слушайте босса, наблюдайте за тем, что беспокоит его больше всего
- Обещайте меньше, отдавайте больше. Не наоборот. Поэтому аккуратнее с прогнозами и обещаниями
- Не обращайтесь к боссу слишком часто. Не беспокойте его по мелочам
- Самое главное — построить здоровые отношения с вашим боссом — на 100% ваша ответственность. Не его.
- Когда у вас будет готов план действий на 90 дней — обязательно покажите его вашему боссу
Не распыляйтесь. Вы не сможете показать быстрые результаты сразу в нескольких направлениях. Выберите те, которые наиболее очевидны для руководителей и наиболее достижимы.
________________
У любого, кого повысили, есть завистники и конкуренты, которые также хотели прийти на эту позицию. Важно понимать, кто это, и достаточно быстро принимать решения о том, как с ними работать. Или не работать.
Стратегическая сессия с новой командой может стать одним из поворотных моментов вашего вступления в роль. На ней и вы можете показать себя команде, и посмотреть, кто в команде чего стоит, какой настрой у коллег, ну и мобилизовать команду на новые цели.
Какие ключевые ошибки совершают назначенные руководители? Вот их неполный перечень:- Критиковать предыдущих руководителей
- Сохранение предыдущей команды на тех же позициях и с теми же ролями слишком долго
- Быть слишком медленным в изменениях
- Быть слишком быстрым в реформах
- Игнорировать взаимодействия с руководителями других подразделений, представляющих собой настоящую организационную структуру, а не ту, что отражена в штатном расписании
- Давать мало общего понимания о том, куда движется корабль, вашей команде
- Сохранение неопределённости в том, кто покинет команду, а кто останется. Ведь во время неопределённости её покидают самые лучшие
- Начать реализовывать изменения до того, как люди их купили и стали вовлеченными в их реализацию
- Делать всё самому
Какие ключевые критерии можно выбрать для оценки членов команды?- Компетентность в специальности
- Умение принимать решения, особенно в условиях стресса (Judgement)
- Энергия
- Умение фокусироваться
- Умение выстраивать отношения с внешним контуром
- Умение выстраивать отношения с другими членами команды
- Можно ли ему / ей доверять
Проведите встречи один на один с как можно большим числом участников вашей команды. Лучше со всеми. На этих встречах слушайте и лишь немного говорите. Первая задача встречи для вас — дать людям уверенность и успокоить, вторая задача — получить как можно больше информации о том, что на самом деле происходит в команде и в компании.
________________
Для реализации практически любых изменений, да и для становления вас как лидера — важно создавать альянсы. С чего здесь начать?Во-первых, определите тех, кто обладает формальными полномочиями, доступом к бюджету, доступом к информации, доступом к людям, принимающим решения, а также тех, кто обладает важной для вас экспертизой или кто лоялен вам
Во-вторых, постарайтесь провести с ними личные встречи, чтобы заручиться их поддержкой, либо, на худой конец, определить их негативный настрой, чтобы учесть это дальше
В-третьих — сформируйте карту влияния, подобную этой. Сам по себе процесс подготовки карты упорядочит и сфокусирует вашу активность
Ну и в-четвёртых — начинайте путь по расширению сетки тех, кто вас поддерживает, и сокращению числа тех, кто выступает против ваших предложений. Кстати, если в данном конкретном проекте они будут против, но вы настроите с ними хороший контакт — в следующий раз они вас поддержат уже с гораздо большей вероятностью
Создание коалиции и поддержки — это постоянная работа, в которой каждый участник не должен быть забыт.
Люди вступают с вами в союзы, только если им это по каким-то причинам интересно. А интерес всегда подогревается мотивацией. Это может быть:- Желание получить признание
- Желание получить власть или контроль
- Желание получить близость к ценным для этого человека людям
- Желание персонального роста
Вы можете использовать подобную таблицу для систематизации мотивов ваших коллег, которых вы хотите взять в коалицию, либо, грубо говоря, нейтрализовать, поскольку иначе они могут заблокировать ваши инициативы.
Ещё в древнем Риме был разработан подход к убеждению, основанный на трёх элементах:- Логика
- Правила
- Эмоции
Применяя этот подход:- Дайте разумные причины присоединиться к вашему предложению
- Обоснуйте, что коллега в этом случае ничего не нарушит и даже сделает всё в соответствии с правилами
- Мотивируйте его тем, что является для него личным мотивом действий
Без последнего шага никакие разумные доводы, как правило, не будут иметь эффекта.
________________________________
Любой вновь назначенный лидер находится под риском 6 слабостей:1. Разбрасывание в разные стороны.Невозможно сфокусировать других, если вы сами не сфокусированы. Вы можете быть занятым и все равно терпеть неудачу каждый день. Почему? Потому что существует бесконечное количество задач, которые вы могли бы выполнить во время перехода, но только некоторые из них жизненно важны.
Возможные причины:- Вы говорите себе: «Если я запущу достаточно проектов, что-то обязательно сработает»
- Вы переоцениваете свою способность удержать все шары в воздухе
Последствия:- Ментальная блокировка
- Важные проблемы остаются нерешенными
- Порочный круг «тушения пожаров»
2. Незащищенные границыЕсли вы не установите четкие границы того, что вы готовы и не готовы делать, окружающие вас люди — начальство, коллеги и подчиненные — будут брать все, что вы можете дать.
Последствия:- Чем больше вы даете, тем меньше вас уважают
- Чем больше вы даете, тем больше от вас требуют
- Вы чувствуете злость и обиду, что вас «заедают по мелочам»
3. ХрупкостьНеопределенность, присущая переходным периодам, порождает жесткость и оборонительную позицию, особенно у новых лидеров с высокой потребностью в контроле.
Проявления:- Преждевременное принятие решений
- Неспособность отступить от неверного решения
- Убежденность, что ваш способ достижения цели — единственно верный
Последствия:- Чрезмерная приверженность неудачному курсу действий
- Лишение полномочий людей с альтернативными идеями
4. ИзоляцияДля эффективной работы вы должны быть связаны с людьми, которые обеспечивают выполнение действий, и с подземным потоком информации.
Причины изоляции:- Чрезмерная зависимость от нескольких людей или «официальной» информации
- Непреднамеренное препятствование обмену критической информацией
Последствия:- Принятие неинформированных решений
- Ущерб вашей репутации
- Усиление изоляции
5. Предвзятое суждениеПредвзятое суждение — потеря перспективы из-за хорошо известных слабостей человеческого принятия решений — может принимать несколько форм.
Формы предвзятого суждения:- Чрезмерная приверженность неудачному курсу действий из-за проблем с эго и репутацией
- Подтверждающее смещение: фокус на информации, подтверждающей ваши убеждения
- Эгоистичные иллюзии: личная заинтересованность затуманивает суждение
- Оптимистическая самоуверенность: недооценка трудностей
6. Избегание работыВ начале новой работы вам придется принимать сложные решения.
Проявления:- Откладывание важных решений
- Погружение в другую работу
- Самообман, что время еще не пришло для принятия решения
Последствия:- Сложные проблемы становятся еще сложнее
- Упущенные возможности для решения проблем на ранних стадиях
________________________________
В той или иной степени каждая из этих проблем присуща нам. Но когда мы выходим на новый уровень руководства, мы испытываем стресс, который обнажает эти проблемы ещё сильнее.
Стресс хорош только до определённой степени: